Eliminar tu cuenta

Puedes borrar tu cuenta de TatuARTE cuando quieras, tú mismo y sin pedir permiso a nadie. Aquí te explicamos cómo se hace, qué pasa con tus datos y en cuánto tiempo desaparecen.

1. Desde la aplicación (la forma recomendada)

Es la vía más rápida y no necesitas escribirnos:

  1. Abre TatuARTE en tu móvil o en app.tatuarte.app.
  2. Ve a Ajustes.
  3. Entra en Cuenta y pulsa Eliminar mi cuenta.
  4. Confirma. La sesión se cierra al instante en todos tus dispositivos.

No hace falta que tengas suscripción activa, ni que estés al corriente de nada: la opción está siempre disponible mientras puedas iniciar sesión.

2. Si no puedes entrar en tu cuenta

Si has perdido el acceso (olvidaste la contraseña y no recibes el correo de recuperación, por ejemplo), escríbenos desde la dirección de correo con la que te registraste a soporte@tatuarte.app pidiendo la supresión de tu cuenta.

Te responderemos en un plazo máximo de 30 días naturales, que es el que fija el Reglamento General de Protección de Datos. Podemos pedirte que acredites tu identidad si tenemos dudas razonables de que la solicitud la haces tú: es una garantía para ti, no un obstáculo.

3. Qué pasa cuando eliminas la cuenta

El borrado se hace en dos tiempos, y lo explicamos claro porque es información que te afecta:

  • Inmediatamente: tu cuenta se desactiva. Tu perfil, tus publicaciones, tus fotos y tus comentarios dejan de ser visibles para el resto de personas, y todas tus sesiones se cierran. A efectos prácticos, has desaparecido de la plataforma.
  • A los 90 días: el sistema borra tus datos de forma irreversible. Ese margen existe por si te arrepientes o alguien elimina la cuenta sin tu consentimiento; durante esos 90 días puedes escribirnos para recuperarla.

4. Qué se conserva, y por qué

La supresión no es absoluta: hay información que la ley nos obliga a guardar aunque tú te vayas. Preferimos decírtelo antes que sorprenderte después.

  • Facturas y registros de pago. La normativa mercantil y fiscal española obliga a conservarlos durante los plazos legales de prescripción. No se usan para nada más.
  • Citas ya realizadas con un tatuador. Se conservan de forma disociada cuando afectan a la contabilidad o a una reclamación abierta.
  • Registros de moderación. Si tu cuenta fue sancionada por incumplir las normas de la comunidad, guardamos la constancia mínima necesaria para evitar la reincidencia y para poder defendernos ante una reclamación.
  • Copias de seguridad. Las copias cifradas rotan de forma automática; tus datos desaparecen de ellas conforme se van renovando.

El detalle completo de plazos está en la Política de Privacidad.

5. Antes de irte: llévate tus datos

Si quieres conservar lo que subiste, pide una copia antes de eliminar la cuenta: en Ajustes → Privacidad → Descargar mis datos te preparamos un archivo con tu perfil, tus publicaciones y tu historial. Una vez borrada la cuenta ya no podemos generarlo.

6. Otros derechos que tienes

Eliminar la cuenta es solo uno de los derechos que te reconoce el RGPD. También puedes acceder a tus datos, rectificarlos, limitar su tratamiento, oponerte a él o pedir su portabilidad. Se ejercitan escribiendo a soporte@tatuarte.app.

Si crees que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.