Centro de ayuda

Descarga la app en App Store (próximamente) o Google Play (próximamente), o accede a la PWA en app.tatuarte.app. Toca «Crear cuenta», elige si te registras como Cliente, Tatuador o Estudio, y completa el formulario con tu email y contraseña, o utiliza tu cuenta de Apple o Google. Recibirás un correo de verificación.

Recuerda que la edad mínima para usar TatuARTE es de 18 años. Durante el registro deberás confirmar tu mayoría de edad.

En la pantalla de inicio, pulsa el botón + para crear un nuevo post. Selecciona una o varias fotos o vídeos, añade una descripción y, si lo deseas, etiqueta al Tatuador autor del trabajo (función «mention»). Antes de publicar verás una previsualización.

Lo que publicas aparece al momento: no hay ningún filtro automático que lo revise antes. Si alguien lo denuncia, se aplica lo que cuenta la pregunta 7: por contenido sexual, violencia u odio se oculta a la primera denuncia y lo revisa una persona del equipo. Publica solo lo que cumpla las Community Guidelines.

Desde el perfil del Tatuador, pulsa «Reservar cita». Elige el tipo de servicio (custom, flash, retoque), indica tamaño, ubicación corporal e ideas de referencia, y propone una franja horaria. El Tatuador recibirá tu solicitud y podrá aceptarla, proponer alternativas o rechazarla. Toda la conversación queda en el chat interno.

Una vez confirmada la cita, recibirás recordatorios el día anterior y unas horas antes. Para cancelaciones consulta nuestra Política de Devoluciones.

El try-on te permite visualizar cómo quedaría un diseño en tu propio cuerpo gracias a inteligencia artificial. Selecciona un sketch o flash, sube hasta tres fotos de la zona corporal donde te lo plantearías y la app generará una previsualización en pocos segundos.

Las imágenes que utilizas para try-on son privadas y no se usan para entrenar modelos. Se borran automáticamente a los 30 días o cuando solicites su eliminación. Para más detalle, ver la Política de Privacidad.

Algunos Tatuadores subastan diseños exclusivos. En la pantalla del listing verás el precio mínimo, el incremento necesario y el tiempo restante. Pulsa «Pujar» e introduce tu oferta; si una nueva puja la supera serás notificado.

Hoy, si ganas, concretas la cita con el Tatuador a través del chat. Cuando se activen los pagos (Fase 2), tendrás 48 horas para pagar por la app la puja entera, más 5 € de gastos de adjudicación, y ese dinero no le llega al Tatuador hasta que la cita se marca como realizada.

En Ajustes → Privacidad puedes:

• Hacer tu perfil público o privado. Con el perfil privado, tus publicaciones, tus tatuajes y tus datos quedan ocultos para quien no te sigue.
• Ver y gestionar tus cuentas bloqueadas.

En ese mismo apartado de Ajustes tienes además Seguridad (contraseña), Sesiones activas, Bloqueos y Tus datos, desde donde descargas una copia de todo lo tuyo en formato JSON.

Toca el icono de tres puntos sobre el contenido (publicación, flash, historia o comentario) o sobre el perfil que quieres reportar y, si se abre un menú, elige Reportar. En una reseña, toca Denunciar; en un mensaje del chat, mantenlo pulsado, toca los tres puntos que aparecen junto a las reacciones y elige Reportar. Después elige el motivo y, si quieres, añade una descripción.

El reporte llega de forma confidencial a la cola de moderación. Esto es lo que pasa después:

• Si el motivo es desnudos, violencia u odio, el contenido se oculta en cuanto llega tu reporte, sin esperar a nadie, y una persona del equipo lo revisa. Nos marcamos un plazo orientativo de 2 horas.
• Si tres o más personas distintas reportan lo mismo, también se oculta, con el mismo plazo orientativo de 2 horas.
• El resto de reportes, en un plazo orientativo de 24 horas.

Si un reporte pasa su plazo sin que nadie lo haya mirado, el equipo de moderación recibe un aviso automático. Tienes más información en las Community Guidelines.

Toca tu perfil (el icono de la persona; en el móvil, abajo a la derecha) y después la rueda dentada de arriba a la derecha para abrir Ajustes. Baja hasta el final y pulsa Borrar cuenta, la última opción, en rojo. Marca la casilla de confirmación, pulsa Borrar mi cuenta y, en el aviso, pulsa Confirmar. No te pedimos ningún motivo. Tras la solicitud, tu cuenta queda inmediatamente desactivada, deja de ser visible para el resto de Usuarios y se cierra la sesión: al momento en ese dispositivo y, en unos minutos como mucho, en los demás. Conservamos los datos durante 90 días por motivos técnicos antes del borrado físico definitivo; todos los detalles están en Eliminar tu cuenta.

Si necesitas asistencia, escríbenos a soporte@tatuarte.app.

TatuARTE permite a los Clientes mencionar al Tatuador autor del tatuaje que publican. Como Tatuador puedes aceptar, rechazar o pedir la retirada de esa mención desde tu pantalla de menciones. Si la mención no existe pero el tatuaje sí, puedes reportar el post desde el botón «Reportar» indicando «Propiedad intelectual».

Si el caso reviste especial gravedad o requiere una vía legal formal, contacta directamente con olazaro@lopezhermoso-abogados.com.

No. El cliente nunca paga por descargar, buscar, ver, chatear, publicar ni usar el probador. Cuando reserve con pago, pagará la señal, que se descuenta del precio del tatuaje, más 1,50 € de gastos de gestión por reserva. En una puja pagará el importe adjudicado más 5 € de gastos de adjudicación, en lugar de los gastos de gestión. Hoy estos pagos todavía no están activados.

Los tatuadores pueden, en una fase posterior, suscribirse a un plan opcional con herramientas de gestión adicionales; ningún plan cambia el orden del buscador. Cualquier cambio se comunicará con al menos 30 días de antelación.